Satışta Verilen Yıkama Gösterimi Ve Hediyeler Gerçekleşmedi

İhlas mağazasından Adana ili Ceyhan ilçesinde evime gelerek satış yapan satış müdürü Ö**** A**** ve satış temsilcisi H**** İ****** bey aracılığıyla bir adet Aura Cleanmax temizlik robotu satın aldım. Ürünle ilgili genel olarak bir memnuniyetsizliğim yok, ancak satış sürecinde verilen sözler kesinlikle tutulmadı.

Satış sırasında bana ürünün tanıtımının sadece başlangıç olduğunu, 15 gün içerisinde tekrar eve gelerek yıkama fonksiyonlarını ayrıntılı şekilde göstereceklerini, ürünü tam anlamıyla kullanıma hazırlayacaklarını özellikle belirttiler. Ben de bu cihazı özellikle yıkama özelliği için aldığımı defalarca ifade ettim. Ramazan Bayramı öncesinde aldığım bu ürünle ilgili yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen, verilen randevulara rağmen kimse gelmedi. İki kez bizzat arayıp randevu talep ettim, tarih verildi ancak her seferinde gelinmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ayrıca satış sırasında bana saat hediyesi ve halı yıkama yapabilmem için şampuan getireceklerini söylemişlerdi, bunlar da tarafıma ulaştırılmadı. Fatura ve sözleşmeye ait tüm belgelerim elimdedir, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.

İhlas yetkililerinden, evime gelinerek ürünün tüm fonksiyonlarının, özellikle de yıkama özelliğinin ayrıntılı olarak gösterilmesini, cihazın tam anlamıyla kullanıma hazırlanmasını ve satış sırasında vaat edilen saat hediyesi ile halı yıkama şampuanının tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.