to read complaints and reviews, or file yours.İhlas'tan Temizlik Robotu Satın Alımında Cayma Hakkı Engellendi, Senet Ve Fatura Sunulmadı
İstanbul Bahçeli Evler’da İhlas yetkilisi aracılığıyla bir temizlik robotu satın aldım. 18 Şubat’ta teslim edilen ürün için 12.000 TL peşinat ödedim, kalan tutar için de 13 ay vadeli, elden senetle bir ödeme planı yapıldı. Satın alma sırasında ne senet sözleşmesi ne de fatura tarafıma verilmedi.
Ürünü aldığım gün içinde 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim; ancak bu hakkım çeşitli bahanelerle sürekli olarak engellendi, telefonla oyalandım ve hiçbir şekilde iade sürecim başlatılmadı. Defalarca hem aracı yetkiliyle hem de İhlas şirketiyle telefonla görüştüm, buna rağmen ne senetle ilgili bir belge ne de fatura tarafıma ulaştırıldı ve iade talebim ciddiye alınmadı.
Yasal cayma hakkımın derhal kullanılmasına izin verilmesini, ödediğim 12.000 TL peşinatın iadesini, senetlerin iptal edilmesini ve tarafıma eksik bırakılan tüm resmi evrakların (sözleşme, fatura vb.) düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Hayır dönüş sağlanmadı resmen insan oyalıyorsunuz
