to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Clean Max Su Haznesi Çatladı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Yapılmıyor
İhlas Clean Max marka ürünümde su haznesinde çatlak oluştu. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Diyarbakır/Kayapınar’daki yetkili servise başvurmama rağmen, bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ücretsiz değişim yapılmadı. Oysa ürünün tanıtımı sırasında polikarbon malzemeden üretildiği, asla çatlamayacağı ve istenilen kokunun kullanılabileceği özellikle belirtilmişti. Hatta tanıtımda ürünün üzerine basılarak dayanıklılığı gösterildi.
Tüm fatura ve senetlerim elimde mevcut, ürünüm garanti kapsamında. Servis, bakım ücreti olarak 900 TL ödemem halinde su haznesinin kontrol edileceğini, ancak değişimin kesin olmadığını belirtti. Ben mağduriyetimin öncelikle giderilmesini talep ettiğim halde, yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Üründe ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
