to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Satıcı Tarafından Gerekçesiz Reddedildi Ve Bilgi Verilmedi
28.10.2026 tarihinde Adıyaman merkezde İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanmaya başladığımda, beklediğim gibi pratik ve rahat olmadığını, oldukça kaba ve ağır bir yapıda olduğunu gördüm. Bu nedenle üründen genel olarak memnun kalmadım ve iade etmek istedim.
İade talebim için satıcıyla görüştüğümde, herhangi bir somut gerekçe sunmadan “alamayız” diyerek iade talebimi reddetti. Ne ürünle ilgili detaylı bir açıklama yapıldı ne de yasal haklarım konusunda bilgilendirildim.
Üründen memnun olmadığım ve günlük kullanımda beni ciddi şekilde zorladığı için, iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, iade sürecimin mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İhlas yetkililerine – acil iade ve cayma hakkı bildirimi 28.10.2026 tarihinde evime gelen satış temsilciniz aracılığıyla İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu kredi kartımla satın aldım. Satış sırasında tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme imzalatılmamış, sözleşme örneği verilmemiştir. Satın alma işleminden yalnızca iki gün sonra, 29.10.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi satıcınıza bildirmeme rağmen talebim reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 47. Maddesi gereğince iş yeri dışında kurulan sözleşmelerin yazılı yapılması zorunludur. Ayrıca 14 günlük cayma hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle, cayma hakkımı açıkça kullanıyor; ürünün tarafınızca teslim alınmasını ve kredi kartımla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmenin yazılı olarak düzenlenmemiş olması ve tarafıma bir örneğinin verilmemiş olması nedeniyle yasal yükümlülüklerinizin de incelenmesini istiyorum. İade talebimin reddedilmesi halinde Ticaret İl Müdürlüğüne şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı bildiririm. Bu bildirimin resmi cayma bildirimi olarak kabul edilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Cayma hakkının kullanılması ve ürün iadesi talebi konu: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkının kullanılması ve ürün bedelinin iadesi talebidir. 28.10.2026 tarihinde evime gelen satış temsilciniz aracılığıyla İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu kredi kartımla satın aldım. Satış işlemi sırasında tarafıma herhangi bir yazılı sözleşme imzalatılmamış, sözleşme örneği verilmemiştir. Ürünü satın aldıktan sonra, 29.10.2026 tarihinde satıcınıza başvurarak iade etmek istediğimi açıkça bildirdim. Ancak satıcınız tarafından iade talebim kabul edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 47. Maddesi ve İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanıyorum. Bu yazı ile herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma irademi açıkça bildiriyor; İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunun tarafınızca teslim alınmasını, Kredi kartımla ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, Cayma hakkımın kullanılması nedeniyle tarafımdan herhangi bir cezai şart veya ek ücret talep edilmemesini, talep ediyorum. Satış sırasında yazılı sözleşme düzenlenmemiş ve tarafıma sözleşme örneği verilmemiş olması hususunun da yasal yükümlülükleriniz kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. İşbu bildirimin tarafınıza ulaşmasıyla birlikte yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi, ürünün iadesi ve bedelinin geri ödenmesi işlemlerini başlatmanızı talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret İl Müdürlüğüne şikayette bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
İhlas pazarlamadan arayacağız dediler ne arayan var ne soran var ürünlerinin arkasında durmuyorlar mağduriyetimiz devam etmektedir.
İhlas pazarlamada Müşteri hizmetlerinde gram kadar değer görmüyorsunuz
Teşekkürler
