Garanti Süresi İçindeki Aura Cleanmax Çekim Gücünü Kaybetti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık 1,5 yıldır İhlas Aura Cleanmax kullanıyorum. Ürünü ayda bir, en fazla 1,5 ayda bir olacak şekilde, yani oldukça seyrek kullanmama rağmen son 2 aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle artık verim alamıyorum. Son iki kullanımımda da cihazın su haznesinde kir, toz, tüy birikmedi, yani cihaz çekim yapmadı. Sadece suyun rengi değişiyor ama eskisi gibi temizlik sağlamıyor.

Ürünün faturasını ya da garanti belgesini evde bir yere kaldırdım, şu an için bulamıyorum ancak ürünün 2 yılı dahi dolmamış durumda. Van İpekyolu’nda kullanıyorum ve bu sorun ortaya çıktıktan sonra İhlas müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kısa sürede ve seyrek kullanımda bu şekilde çekim gücünü kaybetmiş bir cihazı kabul etmiyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılıp, mümkünse değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.