to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Borusu İçin Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Clean Max süpürgenin çift katlı borusu 3 hafta önce kendiliğinden kırıldı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, Siverek’teki servis borunun tamiri için benden 3000 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. Üstelik bu, yaşadığım ilk sorun değil; daha önce de benzer problemlerle karşılaştım ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda arızalanması, üstüne bir de garanti kapsamında olmasına rağmen yüksek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ürün kalitesi ve servis yaklaşımı beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor. Çift katlı borunun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aura Cleanmax süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce kullanırken borusu yırtıldı. Daha önce de çeşitli sorunlar yaşadığım ve zaten yüksek bir bedel ödeyerek (37.500 TL) aldığım bu ürünün tamiri için servise başvurdum. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından boru tamiri için fahiş bir ücret talep edildi.
Şanlıurfa Siverek’teki servisten ücretsiz tamir talebimde ısrarcı olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için, boru tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Tarafıma müşteri temsilci tarafından ulaşılıp ilgili birimin arayacağı söylendi ancak ilgili birim ulaşmadı. Tam bir rezalet.
Gelişme bildiriyorum hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bize satılırken garanti verilen süpürge şu an ücret istenerek tamir edilecek deniyor. Ayrıca garanti şartlarında bile malın tüm parçaları garantilidir deniliyor. Mağdur olmak istemiyorsanız İhlas pazarlamadan hiçbir şey almayın.
