to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Ücretli Tamir Şoku!
Aura Cleanmax süpürgeyi yaklaşık 3 hafta önce kullanırken borusu yırtıldı. Daha önce de çeşitli sorunlar yaşadığım ve zaten yüksek bir bedel ödeyerek (37.500 TL) aldığım bu ürünün tamiri için servise başvurdum. Ancak ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından boru tamiri için fahiş bir ücret talep edildi.
Şanlıurfa Siverek’teki servisten ücretsiz tamir talebimde ısrarcı olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için, boru tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Aura Cleanmax süpürgemin hortumu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen yırtıldı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis hortum değişimi için benden 3000 TL ücret talep etti. Ancak bana verilen garanti belgesinde, ürünün tüm parçalarının garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, Şanlıurfa Siverek’teki yetkili serviste hem ücret talep edildi hem de ofis müdürü Dilek Hanım son derece kaba davrandı.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve garanti şartlarının uygulanmasını talep ediyorum. Hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Gelişme bildiriyorum hiçbir şekilde yardımcı olunması bize satılırken garanti verilen süpürge şu an ücret istenerek tamir edilecek deniyor. Ayrıca garanti şartlarında bile malın tüm parçaları garantilidir deniliyor. Mağdur olmak istemiyorsanız İhlas pazarlamadan hiçbir şey almayın.
