to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Parça İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
İhlas Aura Cleanmax süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce aldım ve geçen hafta boru ile süpürge ucunu birbirine tutan küçük aparat yuvasından çıktı. Aparatı tekrar yerine takmak mümkün olmuyor, bu nedenle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi telefonla aradım. Garanti kapsamında parçayı değiştirebileceklerini, ancak bunun için benden 1200 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda ortaya çıkan bir parça sorunu için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İhlas’ın, Aura Cleanmax süpürgemi garanti kapsamında değerlendirerek bu aparatı ücretsiz şekilde değiştirmesini ve benden servis, işçilik ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Firma aradı kullanıcı hatası olduğunu bu yüzden servis gelmeyeceğini ama getirirseniz ücretsiz yaparız diyorlar kendilerince bir olmayan sebep uyduruyorlar servis ücreti almıyorlar güya ama servisi de göndermiyorlar siz getirin öyle yaparız hemen teslim ederiz diyorlar ben ilk defa böyle bir garanti gördüm sorunumun çözülmesini beklerken yeni bir sorun
