to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde İhlas Aura Cleanmax Rose temizlik robotunu 50.000 TL ödeyerek, faturalı ve garanti kapsamında satın aldım. Ürünü teslim aldığımda yıkama haznesi su hortumu eksik çıktı. Bu durumu ürünü satan personelle 2-3 kez görüşüp yazışarak ilettim, kendisi yardımcı olacağını söyledi fakat herhangi bir dönüş yapmadı. Ayrıca İhlas Pazarlama müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı şekilde ilgileneceklerini belirttiler ancak yine geri dönüş yapılmadı.
Eksik parçayı kendi imkanlarımla farklı bir internet sitesinden satın alarak temin etmek zorunda kaldım. Satın aldığım ürünün eksik parçası için bu kadar uğraşmak ve firmanın ilgisizliğiyle karşılaşmak beni mağdur etti. Markanın satış sonrası hizmetlerinin yetersizliğini ve müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmemesini belirtmek istiyorum.
Benim gibi başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşamaması için markanın satış sonrası süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
İhlas Aura Cleanmax Pro temizlik robotumu haftada bir kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez motor arızası yaşadım. Her iki arızada da cihazım garanti kapsamında İzmir/Karşıyaka teknik serviste tamir edildi; ancak değişen parçalar ve bakım için ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünün kullanım hatasından...
İhlas Aura Cleanmax cihazım için cumartesi günü hortum siparişi verdim. Normalde ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, pazar günü İhlas kapalı olduğu için teslimat yapılmadı. Bugün aradığımda ise parçanın daha yeni yapıldığını ve bu hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak sipariş verdiğimde ertes...
Satın aldığım İhlas Aura Cleanmax marka robot süpürge, ilk yıl içinde motor arızası nedeniyle garanti kapsamında onarıldı. Bu yıl ise cihazın su püskürtme işlevinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 03.06.2025 salı günü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden gün...
Yorumlar (6)