Cleanmax Süpürge Servisinde Müşteri Memnuniyetsizliği

İhlas'tan Cleanmax süpürge aldık. Süpürge belli bir müddet çok iyiydi ama zaman geçtikten sonra servise götürdüm, tamiri, temizliği, filtresi değişti ama eski performansını alamadık. Bunu sineye çektik ama serviste çalışan teknisyen müşteriye nasıl davranacağını bilmiyor. Temizlik için götürdüğüm makinenin ücretini aldı ama temizliği yapılmamıştı. Annem yaşlı olduğu için ve ben de uzun yol şoförü olduğum için tekrar götüremedim. Annem yaşlı bir kadın, tekrar ben geldim, makinenin temizliğinin yapılmadığını ve bazı sorunları olduğunu söyledim ama teknisyen bana farklı bir yaklaşımda bulundu. 'Siz çocuk doğdu, yürüdü. Virüs oldu. Enflasyon oldu.' diye bahaneler uydurdu. Bir müşteriye bu şekilde konuşulur mu diye merak ediyorum ve İhlas gibi büyük bir firmanın bu tür elemanlar çalıştırmasına hayret ediyorum.