33.500 TL'lik Tatilde Yanıltıcı Reklamlar Ve Kötü Konaklama Şikayeti

Mili Tur üzerinden 16–20 tarihleri arasında iki kişi olarak Marmaris Pineta Club oteline rezervasyon yaptırdık. Reklamlarınızda ve tanıtımlarınızda “Miki Tur” olarak eğlenceli, keyifli bir tur atmosferi sunduğunuz için sizi tercih etmiştik, ancak gittiğimizde bambaşka bir firmaya ve bambaşka bir otele yönlendirildiğimizi gördük. Özellikle WhatsApp üzerinden, kalacağımız otel ve konaklama şartlarıyla ilgili açıkça konuşmamıza rağmen yaşadıklarımız reklamlarınızla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Otele giriş yaptığımızda verilen oda küçücük, eski ve kutu gibi bir odaydı. Odaya girdiğimizde banyo küvetinden halılara, çarşaflara kadar her yer kirli ve bakımsızdı. Rezalet bir temizlikle karşılaştık. Resepsiyona inip bu durumu ilettik, zorla oda değişikliği yapıldı ancak verilen diğer oda da yine pis ve bakımsızdı, mecburen orada konaklamak zorunda bırakıldık. Çalışanların ve resepsiyonun tavrı son derece suratsızdı.

Tanıtımlarda sınırsız Türk ve yabancı alkol denmesine rağmen plastik bardaklarda kalitesiz, doldurma içkiler ikram edildi. Genel atmosferde hem çalışanların hem misafirlerin yüzü asık, keyifsiz bir ortam vardı. Rehberimiz ise sorunlarımızı çözmekle ilgilenmek yerine havuz başında kendi keyfine bakmayı tercih etti, bu da kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Yıllık iznimizi bu tatil için ayırdık ve yaklaşık 33.500 TL gibi ciddi bir bedel ödedik. Buna rağmen hem konaklama hem hizmet anlamında tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Arkadaşım konaklama sırasında hastalandı, resepsiyondan havlu talep ettiğimde bile “Ben mi vereyim? ” tarzında saygısız ve anlamsız ifadelerle karşılaştık.

Tüm bu yaşananlarla ilgili olarak WhatsApp üzerinden mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne acenteden ne rehberden resmi bir dönüş alamadım. Reklamlarınızda gösterilen oteller ve sunduğunuz vaatlerle gittiğimiz yerin hiçbir alakası yoktu, kendimizi kandırılmış ve mağdur hissettik.

Ödediğimiz ücretin ve boşa giden yıllık izin süremizin karşılığı olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.