Aura Cleanmax Ne Karşımda Muhatap Bulabiliyorum Ne De Verilen Sözler Tutuluyor!

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde İhlas Cleanmax Pro süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce aldım ve satış esnasında bana halı yıkama özelliğinin ayrıca evimde tanıtılacağı, bunun için bir bayanın geleceği söylendi. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir haftadır özellikle bu halı yıkama özelliğinin tanıtımı için bekliyorum.

Satış sonrası ilk olarak bu tanıtım için bir bayan görevlendireceklerini söyleyip tarih vermelerine rağmen kimse gelmedi. Daha sonra numaram başka birine verilmiş, tekrar arandım ve süpürge tanıtımı için randevu istendi. Ben ürünü aldığımı, sadece halı yıkama özelliği için birinin gelmesini beklediğimi söyledim ve Cuma günü saat 14.30 için sözleştik. O gün saat 17.00’ye kadar evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne gelen.

Bunun üzerine beni arayan müşteri temsilcisi numarasını defalarca aradım. Aramalarımda hattın sonunda bekleyenler arasında ilk sırada görünmeme rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Genel merkezi aradığımda ise iade işlemi için ürünü aldığım satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satış öncesinde defalarca aranıp ilgi gösterilirken, ürün satıldıktan sonra ne karşımda muhatap bulabiliyorum ne de verilen sözler tutuluyor.

Bu ürün için 62 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen yeterli bilgilendirme yapılmadığını, ürünü satan kişilerin ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını ve satış sonrası tamamen ilgisiz kaldıklarını düşünüyorum. Halı yıkama özelliğinin söz verildiği şekilde evimde detaylı olarak tanıtılmasını, satış sonrası hizmetlerin derhal düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürün kredi kartından online çekildi ve faturada verilmedi.