to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak’ta ikamet ediyorum. 14 Aralık Cumartesi günü, İhlas Aura Clemax süpürge için İhlas Uşak mağazasından eve gelerek ürün tanıtımı yaptılar. Daha önce aynı firmadan ürün alıp pişman olduğumu belirtmeme rağmen, kendilerini affettirmek istediklerini söyleyerek beni ikna ettiler ve akşam saatinde eve geldiler. Cihazı tanıtım sırasında halının yarısında denedim. Satıcılar cihazın hafif olduğunu ve yormadığını söylediler. İlk kullanımda fena gelmedi ve 65 bin TL bedelle, 5 taksit olacak şekilde satın aldım. Satıcı daha sonra aşağıdan yeni cihazı getireceğini söyleyip değişim yaptı ve halının kalan kısmını da bu getirdiği cihazla süpürdüm.
Cihazı ertesi gün detaylı kullanmaya başladığımda beni çok yorduğunu fark ettim. Bu nedenle toparlayıp silmek istedim. O sırada cihazın üzerinde çizikler olduğunu, dokunmatik kısmında jelatin olmadığını ve ekranın çizik olduğunu gördüm. Cihazı gece geç saatte teslim ettikleri ve o anda aklıma böyle bir durum gelebileceği ihtimali bile gelmediği için detaylı kontrol edememiştim. Ürünün bu şekilde çizikli, jelatinsiz ve yıpranmış halde gelmesinden dolayı iade etmek istediğimi ilettim.
Mağaza yetkilileri ve satıcıyla görüştüğümde, çizik olmasının mümkün olmadığını söyleyerek ürünü normal iade almak istemediler. İade almaları durumunda ürünü ikinci el sayacaklarını ve benden ayrıca belli bir miktar ücret talep edeceklerini ilettiler. Ayrıca ürün tanıtımı için eve gelmelerinin ücretli olduğunu, bu nedenle de böyle bir bedel talep edilebileceğini ifade ettiler. Oysa satış esnasında ürün tanıtımının ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Çizikli ve jelatinsiz cihazın ayıpsız, sıfır ürün gibi tarafıma satılmasından ve iade talebime karşı ek ücret talep edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün, herhangi bir kesinti veya ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 65 bin TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ürün üzerinde çizikler var bir de kullanımını beğenmedim satıcı iletişim kuramadım defalarca aradım en sonunda yetkili biri bugün aradı oda ürünün iadesini alırım ama sizde ürün tanıtımı kullanım gibi ücretler yansıtılacaktır dedi ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum satarken böyle bir bilgi verilmedi verilseydi eve dahi kabul etmezdim gelelim bilgi verelim evinizi temizleyelim beğenmek almak zorunda değilsiniz dendi hayatımda ilk defa böyle bir şey duyuyorum üç harfli market lerde iade yaptığımız zaman şu ürünü kullandın iki ci el oldu sen bize bir ücret ödeyecek sın diye bir şey duymadım şaşkınım inşallah en kısa zamanda bu sorun çözülür
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Halen beklemedeyim yetkili birilerinin bu ürünü iade almalarını bekliyorum sizlere hemen ulaşabiliyoruz lakin asıl bu satışı gerçekleştirenlere ulaşamıyoruz nedendir bilmem
Nihayet bugün iade aldı satıcı ürün temizliği yapılacakmış üzerindeki hasar gidermek için bana ek ücret çıkaracaklarını söylediler başta tanıtım için geldikleri zaman ifade durumu da böyle talepleri olduğunu soyleselerlerdi o ürünü kapıdan içeri dahi sokmazdım insanlar para kazanmanın yolunu bulmuş 65 bin liralık bir ürün alıyorsunuz bunun hiçbir garantisi yok varda yok artık beyefendiler ne kadar uygun görürse o kadar para alacaklar onların taktirlerine kalmış ne kadar ücret alınıyor sorusunu cevaplamıyorlar bile
Yaklaşık üç ay önce İhlas Aura Cleanmax süpürge satın aldım. Süpürgeyi sadece iki üç kez kullanmama rağmen çekiş gücü çok zayıftı, neredeyse hiç çekmiyordu. Bunun üzerine durumu müşteri temsilcisine bildirdim ve cihaz servise gönderildi. Servis, cihazın içinde su kaldığı ve bu nedenle küflendiği ger...
15 Mayıs tarihinde İhlas Aura Clean Max süpürge tanıtımı için bir bey geldi. Bize ürünü anlattı. Biz de o gün nasıl olduysa 44.000 TL'ye beş taksitle ...
03 Eylül 2025 tarihinde İhlas Aura Cleanmax robot süpürgeyi iş yeri dışında satış yöntemiyle binbir ısrar yöntemiyle eşim satın aldı. Satın alma sıras...
Yorumlar