Yanıltıcı Satış Anlatımı Ve Parça Teminindeki Zorluklar Nedeniyle Filtre Değişiminde Mağduriyet

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazını uzun zaman önce satın aldım. Satış için gelen görevli, ilk filtre değişiminde yalnızca bir adet filtrenin değişeceğini söyleyerek cihazı bu şekilde tanıttı. Ancak daha sonra kontrol için geldiklerinde suyun sertlik derecesini ölçüp üç filtrenin birden değişmesi gerektiğini söylediler. Tanıtımda anlatılanla sonradan istenen işlem aynı olmadığı için bu değişimi kabul etmedim.

Suyun sertliği konusunda bilgim olduğu için başka su arıtma işiyle uğraşan kişilere danıştım, onlar da bana filtre değişimine gerek olmadığını söylediler. Filtre değişim zamanı geldiğinde filtreleri internetten temin ederek kendim değiştirdim. Daha sonraki filtre değişimlerinde ise kendi servislerinden filtre almak istediğimde, servise bizzat gitmeme rağmen bana filtre satamayacaklarını, mutlaka kendilerinin gelip değişim yapması gerektiğini, yedek parça vermediklerini söylediler. Bu durum birkaç kez tekrarlandı.

Ben bu cihazın filtrelerini ve yedek parçalarını kendim temin edip değiştiremeyeceksem, bu ürünü kullanmamın bir anlamı kalmıyor. İstersem başka markaların cihazlarını da tercih edebilirdim. Yanıltıcı satış anlatımı ve yedek parça temininde çıkartılan zorluk nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum, başkalarının da aynı sıkıntıyı yaşamamasını istiyorum. İhlas Aura’dan, cihazım için gerekli filtre ve yedek parçaları kullanıcı olarak benim de temin edebileceğim, açık ve net bir politika uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.