İhlas Aura Cebilon’da İlk Filtre Değişimi Ücretsiz Olmadı

Yaklaşık 7 ay önce İhlas Aura Cebilon marka su arıtma cihazı satın aldım. Satış elemanı evime gelerek ilk filtre değişiminin tamamen ücretsiz yapılacağını söyleyerek beni bu şartla ikna etti.

2026 Mart ayı içinde filtre değişim zamanı geldiğinde gelen servis elemanı, bu işlem için 1.200 TL talep etti. İlk değişimin ücretsiz olacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen ücret istenince işlemi yaptırmayı reddettim.

Genel müdürlük dahil pek çok yerle görüştüm, konuştuğum kişiler haklı olduğumu kabul edip “ilgileniyoruz” diyerek oyaladılar ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmadı. Cihaz takıldıktan sonra ise satış sürecindeki ilgi ve alaka tamamen bitti, hiçbir şekilde takip ya da çözüm sunulmadı.

İhlas’ın satış aşamasında verdiği sözün arkasında durmasını ve ilk filtre değişiminin vaat edildiği gibi ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle konuyla ilgili net bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.