to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs’ta Adana Yüreğir Selahaddin Eyyubi Kozan Caddesi şubenizden annem ve kayınvalidem adına ücretsiz montaj hizmetli 2 adet İhlas Aura şofben satın aldım. Satın alma sırasında montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtildiği için bu şekilde tercih ettik.
Bugün firmanızın yetkili servisi montaj için eve geldiğinde, şofben montajında kullanılan şalterin ücretsiz montaja dahil olmadığını söyleyerek her bir cihaz için 500 TL, toplamda 1.000 TL ek ücret talep etti. Satış esnasında böyle bir ek maliyetten kesinlikle bahsedilmediği halde, montaj sırasında sürpriz bir ücretle karşı bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu konuyu mağaza ve servis tarafıyla görüştüğümde ise hiç kimse sorumluluk almak istemiyor, herkes konuyu birbirine yönlendiriyor. Müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Beklentim, satış esnasında belirtilen şekilde montajın tamamen ücretsiz olarak yapılması veya aksi halde ürün bedeli üzerinden anlamlı ve adil bir indirim uygulanmasıdır. Bu konunun acilen incelenerek tarafıma net ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz pazar günü taşındım ve İhlas markasına ait dijital su arıtma cihazımın yeni adresimde ücretsiz olarak monte edileceği vaadiyle ürünü satın almıştım. Satış sırasında, yetkili servis tarafından herhangi bir taşınma durumunda montajın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak taşınma sonr...
Haziran ayından beri Aura Cebilon süpürgemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle İhlas Kahramanmaraş servisine başvurdum. Cihazımda hiçbir sorun yokken bakım için arandım ve süpürgem servise alındı. Bakımdan döndükten sonra çekiş gücünde belirgin bir düşüş oldu. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime ...
İhlas Aura marka cihazımı 2024’ün son aylarında satın aldım ve aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak, yaklaşık bir ay önce cihaz sahurda su akıtmaya başladı; servis gelip baktığında motorunda çatlak olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Motoru 2 gün içinde get...
Yaklaşık 7 ay önce İhlas Aura Cebilon marka su arıtma cihazı satın aldım. Satış elemanı evime gelerek ilk filtre değişiminin tamamen ücretsiz yapılacağını söyleyerek beni bu şartla ikna etti. 2026 Mart ayı içinde filtre değişim zamanı geldiğinde gelen servis elemanı, bu işlem için 1.200 TL talep et...
İhlas elektrikli şofben aldım. Bir hataydı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmada montaj sisteminin ücrete tabi olduğunu söyledi. Bir sürü para verip de İhlas Aura marka şofbeni aldığıma pişman oldum. Hangi elektrikli araçlarda montaj parası ödüyoruz? Alı...
Yorumlar