to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Montaj Sözü Yerine Getirilmedi, Ek Ücret Talep Edildi
Geçtiğimiz pazar günü taşındım ve İhlas markasına ait dijital su arıtma cihazımın yeni adresimde ücretsiz olarak monte edileceği vaadiyle ürünü satın almıştım. Satış sırasında, yetkili servis tarafından herhangi bir taşınma durumunda montajın ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak taşınma sonrası Esenler şubesinden Y**** isimli müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, böyle bir hizmetin olmadığını ve montaj için 900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması ve hiçbir yazılı belge olmadan vaat edilen hizmetin reddedilmesi beni mağdur etti. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen, taşınma gibi olağan bir durumda destek alamamak ve doğrudan ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Satış sırasında verilen ücretsiz montaj sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İnsanları yanlış bilgilendirip mağdur etmeye hakkınız yok.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Benden 1000 lira tablet ettiler (İzmir). Kafalarına göre :)