Su Arızası Ve Geciken Servis Nedeniyle Acil Mağduriyet

İhlas marka su arıtma cihazım 9 Mayıs akşamı arızalandığı için hafta sonu boyunca evde susuz kaldım. 11 Mayıs Pazartesi sabahı 0212 452 94 29 numaralı telefonu arayarak servis kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, servisin gün içinde geleceğini belirttiği için önemli bir randevumu iptal edip tüm gün evde servisi bekledim.

Saat 15.30 civarında servisin hâlâ gelmemesi üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın göründüğünü ve servisin geleceğini söylediler. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde servis gelmedi, bilgilendirme yapılmadı. Kolum kırık olduğu için su bidonu taşımakta zorlanıyorum ve şu an evde hiç içme suyum kalmadı; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca bu yaşadığım olay İhlas su arıtma cihazı ile ilgili ilk problemim değil. Son birkaç yıldır filtre değişimi için servis çağırdığımda, her seferinde değişim sonrası cihaz kısa süre içinde çalışmaz hâle geliyor ve tekrar servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.

İstanbul Küçükçekmece Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki adresime acil olarak servis yönlendirilmesini, mümkünse farklı ve işini düzgün yapan bir servis personeli görevlendirilmesini ve hem susuz bırakılmam hem de sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.