Servis Sonrası Su Kesildi Ve Kazan Arızalandı; Ek Ücret Talebi Haksız

İhlas Pazarlama’dan aldığımız Aura Cebilon su arıtma cihazımızın 5 adet filtresi değiştirildi. Bu filtre değişimi için gelen servis personeli, cihazın havasının az olduğunu ve bu yüzden suyun az akabileceğini söyledi. Biz suyun gayet iyi aktığını belirtmemize rağmen yine de cihaza hava vermek istedi ve işlemi yaptı.

Bu işlemden hemen sonra musluktan akan su tamamen kesildi. Servis görevlisi, “Daha su dolmamıştır, dolunca akıtın” diyerek evden ayrıldı. Gün boyu su gelmeyince tekrar aradık, o gün kimse gelmedi. Ertesi gün yeniden aradığımızda servis tekrar geldi, tekrar hava verip gitti ancak sorun yine çözülmedi. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez kazan patladığını, değişmesi gerektiğini söylediler.

Biz ilk etapta sadece 5 adet filtre değişimi için 5.000 TL ödedik. Şimdi ise kazan arızası için ayrıca 3.500 TL daha talep ediyorlar. Cihazımızda servis müdahalesinden önce hiçbir sorun yokken, yapılan işlem sonrası su tamamen kesildi ve ardından kazan arızası ortaya çıktı.

Arızanın, servis müdahalesi sonrasında ortaya çıktığı çok açık olduğu için bu kazan arızasının ve gerekli tüm onarımın bedelsiz olarak giderilmesini, bizden ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimizin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.