to read complaints and reviews, or file yours.Satış Açıklamasında Belirtilmeyen Pompa Ücreti Sorunu
İhlas yetkili satıcısından, Trendyol üzerinden Aura Cebilon Silver Pompasız Su Arıtma Cihazı’nı 11774031204 numaralı sipariş ile yaklaşık 5000 TL ödeyerek satın aldım. 04.10.2026 tarihinde Bursa Yıldırım bölgesinde montaj için eve gelindi.
Montajı yapan görevli, bulunduğumuz bölgede su basıncının 3 bar olduğunu, bu nedenle bu cihazı pompa motoru almadan kullanamayacağımızı, pompa bedelinin de ayrıca 3450 TL olduğunu söyledi. Yani neredeyse ürün bedeline yakın ek bir masraf çıkınca, bu şartlarda ürünü kullanmak istemediğim için montajı iptal ettim ve ürünü almaktan vazgeçtim.
Bu bilginin doğruluğunu teknik olarak sorgulayacak durumda değilim, ancak böyle kritik bir bilgilendirmenin ürün açıklamasında yer almaması beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Eğer pompasız modelin belirli basınç altındaki bölgelerde kullanılamayacağı söyleniyorsa, bunun satış sayfasında açıkça ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Montajın iptal edilmesinin ardından İhlas müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekstra 3450 TL pompa masrafı ödemeden, satın aldığım ürünün iadesinin alınmasını ve sürecin mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
