Aura Cebilon Kurulum Ekibi Mevcut Bataryayı Reddederek Üç Kat Fiyatla Yeni Batarya Satmaya Çalıştı

Trendyol üzerinden İhlas Pazarlama’ya ait Aura Cebilon Silver pompasız su arıtma cihazını satın aldım. Ürünün teslimat numarası 10306912784’tür. 14.03.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, evimde daha önce takılı olan bataryanın kendilerine ait olmadığını söyleyerek cihaza bağlantı yapamayacağını belirtti ve aynı tip bataryayı bana, aldığım fiyatın yaklaşık üç katı fiyata satmaya çalıştı. Bu durumu kabul etmediğim için reddettim ve ürün için iade süreci başlatıldı.

Ben zaten sizin su arıtma cihazınızı satın almışken, mevcut bataryama bağlantı yapılmaması ve bunun gerekçe gösterilerek benden ekstra kazanç sağlanmaya çalışılması ticaret ahlakına uygun değildir. Hatta personel, “Ben bunu takarsam beni işten atarlar, bizim politikamız böyle” şeklinde bir ifade kullanmıştır. Bu yaklaşımın, firmanızın resmi politikası olup olmadığını bilmiyorum; ancak müşteri olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

İlgili şahsın ismini bilmemekle beraber tutum ve tavırlarından şikayetçiyim. İhlas Pazarlama markasına zarar verdiğini, İhlas Pazarlama’nın böyle bir itibara müsaade etmeyeceğini düşünüyorum.

Benimle irtibata geçen montaj ekibinin numarasını aşağıda paylaşıyorum:

0505 241 37 **

Montajın yapılmadığı adresim Armağanevler Mahallesi, Kaptanoğlu Okul Sokak No:**, s** Kule Sitesi, Ümraniye/İstanbul’dur. Firmadan beklentim, ek bir ücret talep edilmeden hâlihazırda kullandığım bataryaya su arıtma cihazının montajının yapılması ve bu süreçte yaşanan olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasıdır.