Kurulum Sonrası Arızalı Su Arıtma Cihazı Ve Servis Kaynaklı Mutfak Dolabı Hasarı

30 Ağustos 2025 tarihinde Manisa Yunus Emre ilçesindeki adresime İhlas Cebilon Unique marka su arıtma cihazı satın aldım ve kurulum servis tarafından gerçekleştirildi. Kurulum sonrası cihazı bir kez boşaltıp tekrar dolunca kullanmam gerektiği belirtildi. Ancak kurulumdan hemen sonra sorunlar başladı; cihazdan su akışı kesildi ve alarm sistemi devreye girmedi. Servisi aradığımda filtrelerin tıkanmış olabileceği söylendi ve “aç kapa yapın düzelir” denildi fakat bu öneri işe yaramadı. 25 bin Tl. Lik cihaz alıp hizmet alamıyorsunuz. Özensiz kurulumda var. Kurulum tamamlanıp anlatılmadan aceleci davranılıyor. Takılan cihaz ve vanalar kontrol edilmiyor.

Akşam saatlerinde Servisten gelen görevli cihazı kontrol ettikten sonra ürün değişimi gerektiğini belirtti ancak herhangi bir net çözüm sunulmadı. Ertesi sabah mutfak dolabımın içi tamamen su içinde kaldı. Yapılan incelemede, servisin takmış olduğu musluk bağlantısında vana dibinden su sızdığı tespit edildi. Bu nedenle mutfak dolabımda şişme meydana geldi ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İhlas markasına olan güvenim bu süreçte tamamen sarsıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve dolap hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.