Keçiören İhlas Servisi'nin Profesyonellikten Uzak Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Haziran 2024 den itibaren düzenli ve sürekli olarak, bıkmadan usanmadan 15 günde bir üç haftada bir bizi devamlı arayarak rahatsız eden Ankara Keçiören İhlas Yetkili servisinden şikayetçiyim. Şöyle ki su arıtma cihazında değişmesi gereken bir adet filtre için 17.12. 2024 de ilgili servisin elemanı Ankara Yenimahalle'de bulunan evimize geldi. Zira biz sürekli seyahat halinde olan bir aileyiz ve su arıtma cihazını da fazla kullanmıyoruz. Eşim servise sadece bir adet filtrenin değişeceğini not ettirmesine rağmen servisin gönderdiği eleman, profesyonellikten son derece uzak, laubali, gayrı ciddi, mahalle kahvesinde konuşur gibi hiç benim onayımı ve görüşümü almadan 4 adet filtreyi paldır küldür değiştirdi. Ayrıca su tankını çatlattı ve su arıtma cihazının pis su hortumunu açık bırakıp gittiği için mutfağımı su bastı.
Filtrenin tanesi 400 TL'den 1.600 TL ücreti aldı. Ben yasananlardan dolayı şok içindeydim. Akabinde Keçiören servisi ve filtreyi takan A**** E*** K**** M******'yı aradık. Ama bizi sürekli arayan rahatsız eden servis bu sefer nedense telefonları açmadı. Bir gün sonra başka bir numaradan ulaştığımız Keçiören servisindeki sekreter L**** hanıma durumu izah ettik. Müdürüyle görüşmesi gerektiğini söyledi. Müdürü K**** bey personelin yaptığı emrivakiyi kınayacak yerde bunun normal olduğunu primle çalıştıklarını belirtmiş. Bu sefer İhlas Pazarlamanın 444 49 49 numaralı genel müdürlük telefonunu aradım buradaki Z**** hanım şikayetimi büyük bir ciddiyetle sanki işi çözecekmiş gibi dinledi kayıt oluşturdu. Sizi gün içinde arayacağız dedi ama ne arayan var ne soran.

Sonuç olarak benim irademi hiçe sayarak kendi kafasına göre bir filtre yerine 4 filtre değiştiren ve yaptığı iş sonucunda evime zarar veren Keçiören İhlas yetkili servisinden şikayetçiyim. Ve hak etmedikleri 1.200 TL ninde kendilerinden tahsilini istiyorum. Eşime dostuma da bu olaydan bahsedeceğim. Ve bir daha da bizi filtre ya da başka bir hususta Ankara Keçiören servisinin hiçbir şekilde aramalarını istemiyorum.
Umarım bu şikayetimin bir karşılığı olur. Ve İhlas Pazarlama kurumsal bir şirket olduğunu ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini kanıtlar.