İhlas Pazarlama Gaziantep Şubesinde Garanti Kapsamındaki Cihazda Sürekli Sızıntı Ve Fazla Ücret

İhlas Pazarlama Gaziantep şubesinden aldığımız su arıtma cihazında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Cihazımız hâlâ garanti kapsamındayken yapılan 2. Filtre değişiminde problem ortaya çıktı. Ekip yaklaşık 1 ay önce geldi, filtreyi iki kez değiştirdiler, toplamda 3 kez ardı ardına gelip işlem yaptılar ancak sorun çözülmedi.

Filtre değişiminden sonra cihazdan sürekli su sızmaya başladı. Daha önce hiçbir şekilde su sızıntısı yokken, yapılan işlemlerden sonra bu sorunun ortaya çıkmasını kabul edemiyoruz. Gelen ekiplerin orijinal filtre kullanmadığından ve gereğinden fazla işlem yaparak fazla ücret almaya çalıştıklarından şüpheleniyoruz, bu durum güvenimizi tamamen sarstı.

Başta bize filtre değişimi için 800 TL alınacağı söylenmesine rağmen, sonrasında 1.500 TL ücret talep edilip alındı. Üstelik arızayı gideremedikleri gibi, teknik servisin geleceğini söyleyip hâlâ gelmediler. En son görüştüğümüzde ertesi gün geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Cihazın garanti belgesi ve faturası elimizde mevcut. Eğer bu sorun çözülemiyorsa cihaz değişimi talep ettiğimiz halde, böyle bir imkânlarının olmadığını söylediler. Hem cihazın sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de yapılan işlemler ve alınan fazla ücretle ilgili olarak inceleme yapılıp mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.