İhlas Aura Servisinde Çelişkili Fiyat Teklifleri Ve İndirim Sözünün Reddedilmesi

Yaklaşık 8 yıl önce aldığım İhlas Aura su arıtma cihazım için 25 Haziran’da servisi arayarak filtre değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, filtrelere baktı ve depoda çatlak olduğunu söyledi. Ardından servis yetkilileri beni telefonla arayarak depo ve filtrelerin değişimi için önce yüksek bir rakam söylediler, sonra “indirimli” olarak 5.500 TL olacağını belirttiler. O dönemde eşimi yeni kaybetmiş olduğum ve kart limitim uygun olmadığı için 27 Haziran’daki görüşmede bu işlemi yaptıramadım.

14 Temmuz’da tekrar servisi aradım, bu kez özellikle fiyat sormadan gelmelerini istedim. Gelen servis filtre değişimini yaptı, ardından kazanı kontrol etti ve bu sefer 6.800 TL fiyat çıkardı. Önceden belirtilen 5.500 TL’lik indirimli rakamdan bahsettiğimde kesinlikle böyle bir indirim olamayacağını, firmanın indirim yapmadığını söylediler. Telefonda daha önce bana sunulan fiyatı hiçbir şekilde kabul etmediler ve beni inandıramazsınız diyerek geri çevirdiler. Bunun üzerine değişimi yaptırmayıp işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, aynı servis tarafından kısa süre içinde bu kadar farklı ve çelişkili fiyat verilmesini adil bulmuyorum. Telefonda belirtilen indirimli 5.500 TL’lik rakamın geçerli sayılmasını ve depo ile filtrelerin tamamının bu fiyattan değiştirilmesini talep ediyorum.