Filtre Ücretlerindeki Ani Ve Yüksek Artışlar Müşteriye Yük Oluyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce İhlas Aura Çekilin Unique su arıtma cihazını, anlatılan övgülere ve verilen sözlere güvenerek satın aldım. Satış sırasında cihazın ne kadar iyi olduğu anlatılırken, filtre değişimlerinin de 6–8 ayda bir olacağı söylendi ancak sonrasında filtre ücretleriyle ilgili yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.

Cihazı aldıktan sonra her filtre değişiminde fiyatlar, ülkemizdeki enflasyon oranlarının çok üzerinde, adeta katlanarak arttı. Son filtre değişimini yaklaşık 8 ay önce yaptım ve o zaman da 4.000 TL civarında bir bedel ödedim. Buna rağmen her bakım süresi geldiğinde filtre ücretlerinin yine ciddi oranda zamlandığını, adeta “müşteri bu cihazı aldı, mecburen filtreleri de değiştirecek” yaklaşımıyla fiyatların tutturabildiğine belirlendiğini hissediyorum. Bu durum hem ekonomik olarak yorucu, hem de güven kırıcı hale geldiği için şu an filtre bakım sürem gelmesine rağmen fiyat politikasından dolayı uzak duruyorum.

Konu hakkında daha önce yetkili birimlere ve ilgili kişilere durumu ilettim ancak tarafıma, bu fiyat artışlarının kendilerince “normal” olduğu söylenip çok da önemsenmediğimi hissettirdiler. Sürekli bu kadar yüksek artan filtre ücretleri sebebiyle, aldığım üründen faydalanmakta tereddüt eder duruma geldim.

İhlas’tan beklentim, filtreler için makul ve öngörülebilir bir fiyat politikasına geçilmesi, sadık müşteriler için mantıklı bir indirim uygulanması ve tüm filtreleri kapsayan, sabit ve makul bir bakım/filtre paketi bedelinin belirlenmesidir. Satın alırken bize anlatılanlarla çelişmeyecek, müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve sürdürülebilir bir fiyat politikası talep ediyorum.