to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Motor Arızası Ve Servis Gecikmesi
İhlas Aura marka cihazımı 2024’ün son aylarında satın aldım ve aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak, yaklaşık bir ay önce cihaz sahurda su akıtmaya başladı; servis gelip baktığında motorunda çatlak olduğunu, motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Motoru 2 gün içinde getireceklerini belirttiler; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ motor değişimi yapılmadı.
Servis bu süreçte ayrıca üç filtrenin de değişmesi gerektiğini söyledi; ben o anda filtreleri değiştirmek istemediğimi belirttim. Bu nedenle beni özellikle oyaladıklarını ve motoru kasıtlı olarak değiştirmediklerini düşünüyorum. Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum ve bu bölgeden gelen servisle şu ana kadar yaklaşık üç kez görüştüm, ama her defasında sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.
15 bin TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım İhlas Aura cihazdan ve aldığım servisten kesinlikle memnun değilim. Motor arızasının acilen ve ücretsiz şekilde giderilmesini, cihazımdan sürekli sorun yaşadığım için mağduriyetimin ek garanti veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve gerekirse ücret iadesi de dahil olmak üzere tüm haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024’ün son aylarında İhlas Aura marka su arıtıcı aldık. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Tankı üç kez patladı, şimdi de motoru çatladı ve su akıtıyor. Yaklaşık iki yıldır bu ürünle uğraşıyoruz ve bir türlü sağlıklı şekilde kullanamadık.
Bir aydır da motorun değişmesi için bekletiliyoruz. Sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak kimse gelip sorunu çözmüyor. Ürünü satan Esra isimli personel de arızalı ürünü sattıktan sonra işten ayrıldığı için muhatap da bulamıyorum.
Bu süreçten kesinlikle memnun değilim. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, kalıcı olarak değişim ile yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
