İhlas Aura Cebilon’da Sürekli Membran Değişimi Ve Düşük Su Kalitesi

İhlas Aura Cebilon Compact pompalı su arıtma cihazından son ağız tadıyla su içemiyoruz. Özellikle 2023’ten bu yana defalarca servis çağırdım ve sürekli para ödedim,

21.10.2023 tarihinde cihazın tüm filtreleri ve membranı değişti. Normalde membranın 2–3 yılda bir değişmesi gerektiği söylenirken, 21.10.2024 te tekrar servis çağırdım, yine bütün filtreler değişti, sonuç alınamayınca membran ve tank da değiştirildi.
Beş ay sonra 12.03.2025’te bu kez su kalitesi belirgin şekilde düştüğü için yeniden servis çağırdım, yine tüm filtreler ve membran değiştirildi.

Beş ay sonra suyun kalitesi düştü Öcüm cihazıyla ölçtüm Beş ay sonra 10.07.2025’te tekrar servis çağırdım yine bütün filtreleri değiştirdiler ama suyun kalitesi 65’in altına inmedi. Aradım bir gün sonra tekrar geldiler ve daha 5 ay önce değişen membranı tekrar değiştirdiler. Buna rağmen bugün sabah çağırdığım serviste, 6 ay önce membran değiştiği için tekrar değiştirmeye gerek olmadığı söylendi, sadece filtreler değişti ancak suyun kalitesi hâlâ 65’in altına düşmüyor. Eğer elimde su ölçüm cihazı olmasa, cihazı “bakım yapıldı” diye düşünerek kirli su içmeye devam edecektim.

Çeşme suyu değerim 160–170 civarındayken, nasıl oluyor da 6 ayda bir membran değiştirmek zorunda kalıyorum, anlamış değilim. Sürekli parça ve filtre değişmesine rağmen su kalitesi istenen seviyeye inmiyor, bu durum artık hem maddi hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Firmadan talebim, bu sorunun kök nedeninin bulunup kalıcı olarak çözülmesi, cihazla ilgili gerekli ise ürün değişimi dahil her türlü işlemin yapılması ve bundan sonra aynı sorunu yaşamayacağım şekilde sorunumun tamamen giderilmesidir. Fiş ve ödeme belgelerimin resimlerini de ekleyerek mağduriyetimin ciddiyetinin görülmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.