Aura Cebilon Office Pro’da Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Bekleyişi

İhlas markasının Aura Cebilon Office Pro su arıtma sebilini uzun süredir kullanıyordum ve cihazdan oldukça memnundum. Ancak Kasım ayında sebilin sıcak su haznesinde arıza yaşadık, sıcak su çalışmaz hale geldi. Cihaz servise alındı ve yaklaşık 1 ay sonra geri getirildi. Bu kez de sıcak su haznesinin ışığı sürekli yanmaya başladı, soğuk su haznesinden sıcak su geliyordu ve sebilden dışarıya su taşması sorunu ortaya çıktı.

Bu durumu tekrar ilettiğimizde parça değişimi yapılacağı söylendi ve bu kez de yaklaşık 1 ay parça bekledik. Parça değişimi yapıldı fakat aynı gün yine aynı sorunları yaşadık, sebil tekrar su taşırdı ve evdeki halılar ıslandı. Bunun üzerine değişim talep ettiğimizde bu modelin artık üretilmediği söylendi. Biz de başka bir modelle değişim yapılmasını ve gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeyi teklif ettik, buna rağmen bu talebimize de olumlu yaklaşılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde her seferinde “Tamam hanım efendi, biz görüşüp size döneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır aynı cümleleri duymamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Adana Sarıçam’da kullanmakta olduğumuz bu sebilin ücretini ödememize ve garanti süreci devam etmesine rağmen cihazı fiilen kullanamıyoruz, hem arızalar hem de su taşması nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Garanti kapsamındaki Aura Cebilon Office Pro sebilimin, artık üretilmediği belirtiliyorsa muadil bir modelle değiştirilmesini ve gerekiyorsa makul farkı ödemeye hazır olduğumun dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.