Hepsiburada'dan Aldığım Yeni Su Arıtma Cihazı Yerine Kullanılmış Ürün Teslim Edildi

16 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aura Cebellion Platinum model su arıtma cihazı satın aldım. Konya yetkili servisi, ürünün ellerinde olmadığını ve birkaç gün içinde geleceğini söyleyerek kurulumu erteledi. Siparişten yaklaşık 7 gün sonra servis geldi ve açık bir kutudan, dışı sapsarı olmuş, bariz şekilde kullanılmış, hatta içinden hâlâ sular akan bir makine getirdiler.

Bu cihazı bu şekilde kesinlikle taktırmadım. Konya’daki yetkili servis, bu ürünü götürüp müşteri fark etmezse takmamı söylemiş gibi bir tavır sergiledi ve ben 20 bin lira ödediğim bir ürün için ikinci el bir cihaz takılmaya çalışılmasından son derece rahatsız oldum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de firmanızın adına yakışmayan bir uygulamadır.

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Aura Cebellion Platinum su arıtma cihazımın, sıfır, açılmamış, kapalı kutusunda ve kesinlikle kullanılmamış bir ürün ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Konya Selçuklu bölgesindeki yetkili servisin bu tutumu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.