Garanti Kapsamında Tekrar Eden Arıza İçin Ücretsiz Onarım İsteği

Yaklaşık 10 ay önce Adana Çukurova’daki adresime İhlas Pazarlama’dan yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir su arıtma cihazı aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arıza verdi, servis kısa süre içinde gelip depoya giden hortum içindeki pamuğa benzer bir parçayı değiştirerek sorunu giderdi. Ancak dün aynı arıza tekrar yaşandı.

Yetkili servisi aradığımda bakım süremi geçtiğini, önce bakım yaptırıp filtreleri ücretli olarak değiştirmem gerektiğini, ancak ondan sonra arızaya bakabileceklerini söylediler. Garanti sürem devam etmesine rağmen arızaya bakılmadan önce zorunlu olarak ücretli bakım ve filtre değişimi dayatılmasını kabul etmiyorum. Aynı durumu genel merkezle de görüştüm, onlar da yine önce bakım, sonra arıza şeklinde dönüş yaptı.

Şu an bakım ücretini karşılayacak durumda değilim ve bakım yaptırmak istemiyorum. Talebim, su arıtma cihazındaki tekrar eden bu arızanın, garanti süresi devam ederken benden bakım ya da filtre ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde giderilmesidir. İletişim için 0552*******01 numaralı telefondan ulaşılabilirim.