Filtre Değişimi Sonrası Azalan Su Akışı Ve Servisin Gereksiz Talebi

İhlas Cebilon Aura su arıtma cihazımın son filtre değişimini Ocak 2026'da yetkili servis aracılığıyla yaptırdım. Bu işlemden hemen sonra cihazdan akan su miktarı zamanla azalmaya başladı ve şu anda neredeyse damla damla akacak seviyeye geldi. Bu süre zarfında 4 ay boyunca evde değildim ve cihaz aktif olarak kullanılmadı.

Eylül 2026 başında İhlas yetkili servisini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm A*** Hanım, arızaya bakılması için filtrelerin tekrar değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde arıza tespiti yapılmayacağını sert bir dille ifade etti. Cihazda filtre değişimi gerektiğine dair herhangi bir uyarı/sinyal olmadığı gibi, filtreler de normal kullanım süresi boyunca kullanılmamış durumda. Ayrıca son filtre değişimini yapan servis görevlisi, eğer cihazda bir pompa arızası varsa bunu neden o gün fark edip gidermediği konusunda da herhangi bir açıklama yapmadı.

Ben, mevcut arızanın giderilmesini ve cihazın normal şekilde çalışır duruma getirilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak filtre değişimi zorunlu ise, filtreleri süreleri dolmadan ve cihaz da uzun süre kullanılmamış olduğu için, bu filtre değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için İhlas’ın konuya hassasiyetle yaklaşmasını rica ediyorum.