to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişimi Sonrası Ayar Yapılmadı Sorumluluk Bana Yıkılıyor
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cebilion Unique su arıtma cihazımın filtreleri yaklaşık 20 gün önce Manisa/Şehzadeler İhlas Pazarlama Şubesi yetkili servisinde değiştirildi. Ancak filtre değişimi sonrası gerekli ayar yapılmadığı için şu anda cihazın ne kadar kullanımda olduğu tespit edilemiyor ve filtrelerin yeniden değiştirilmesi gerekiyor. Bu sorunu İzmir/Karşıyaka İhlas Pazarlama Şubesi’ne bildirdim; ilk başta filtrelerin ayarı yapılmadığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu maliyeti kabul etmeyip üzerime yıkmalarını istemediğimde, şube kendi tespit ettiği sorunu inkar etmeye başladı.
Aslında hatalı değişimi yapan Manisa/Şehzadeler şubesiydi fakat taşındığım için tespiti İzmir/Karşıyaka şubesi yaptı. Şubeler kendi aralarında görüştükten sonra İzmir/Karşıyaka şubesi de sorunu kabul etmiyor ve konu çözümsüz kalıyor. 913654584488 fiş numarası ile yapılan işlemde tespit edilen, filtre değişimi sonrası ayar yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetin ve yaklaşık 3000-4000 TL filtre değişim ücretinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Firmanın, kendi servislerinin yaptığı hatanın sorumluluğunu alarak, filtrelerin ücretsiz şekilde yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bizim ürünlerimizin markalaşamaması boşuna değil, bugün saat 09.14'te bu açıklamanın aynısını robot gibi tekrarlayan bir görevli aradı, özetle size dönecekler dedi, peki dedim yetkiliniz ne zaman geri döner, bırakın saati gün, hafta bile veremedi, bilmiyorum diyor. Klasik İhlas Pazarlama... Markanın kendine verdiği değer bu. Markanın isminin bir değeri yok, itibar/güvenilirlik kaybı umurlarında değil. Keşke hiç bulaşmasaydım...
Ayrıca bahsettikleri 4444949'dan müşteri hizmetleri ve [email protected]'ye sayısız müracaatın var, hala dönecekler, o da ayrı bir yalan...
Bugün 10 Eylül 2025 saat 14.48 İhlas Pazarlama hala bana dönecek, daha dönüş yapmadılar tahmin ettiğim gibi, bu durum markanın kalitesini tescil ediyor...
