Depo Basıncı Kontrolü İhmali Nedeniyle Membran Patlaması Ve Ücretli Tamir Şikayeti

İhlas Aura Cebilion Unique model su arıtma cihazımızı Aralık 2022’den beri kullanıyoruz. Cihazın bakımını baştan beri düzenli olarak yetkili servise yaptırdık. Yaklaşık 3 hafta önce cihazın depo membranı patladı ve o günden beri cihazı kullanamıyoruz.

Yetkili servis normalde bakım için geldiğinde depo hava basıncını da kontrol etmesi gerekirken, bize gelen ustaların ziyaretlerinde depo hava basıncını kontrol ettiklerini hiç görmedik. Konu hakkında internetten yaptığım araştırmalarda, depo hava basıncı düştüğünde kontrol edilip tekrar hava basılmaması durumunda depo membranının patlama riskinin büyük oranda arttığının ifade edildiğini gördüm.

Patlama sonrası yetkili servisle tekrar görüştüğümüzde, ortada herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti süresi bittiği için çelik deponun değişimini ücretli olarak yapabileceklerini, 2.950 TL + işçilik ücreti talep ettiklerini, müşteri memnuniyeti kapsamında işçilik ücreti almayacaklarını, filtreler de değişeceği için toplamda 8 bin tl’nin üzerinde bir bedel çıkacağını ilettiler. Düzenli kullanılan, tüm bakımları yetkili servis tarafından yapılmış ve kullanıcı hatası bulunmayan bir cihazda, üstelik depo hava basıncı kontrolü yapıldığını da hiç görmemişken bu kadar kısa sürede depo membranının patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İhlas’tan, müşteri memnuniyeti kapsamında özellikle çelik deponun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.