to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Su Vermeyen İhlas Aqua Silver Cihazı Ve Servis Sorunları
İhlas Aqua Silver su arıtma cihazımın bakımını 26 Temmuz’da yaptırdım ve tüm filtreleri yeniletmek için 3.600 TL ödedim. Bakımdan henüz bir ay bile geçmeden cihaz su vermemeye başladı. Bulunduğum bölgede su kesintisi ya da suyu etkileyecek bir problem yaşanmadığı halde cihazın çalışmaması, yeni takılan filtrelerden veya yapılan bakımdan kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
İstanbul Pendik’teki İhlas servisini aradım, eleman yönlendireceklerini söylediler. Gelen olmayınca tekrar aradım, bu kez de saat 15.45 civarında bir saate geleceğini belirttiler. Ne yazık ki belirtilen sürede kimse gelmedi. 17.30’da tekrar aradığımda ise telefonlara hiç cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla hâlâ ne arayan var ne de gelen.
Bu cihazı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve her yıl periyodik bakım dönemlerinde benzer servis sıkıntılarını yaşıyorum. Geçen sene de, ondan önceki sene de aynı servis sorunu tekrarlandı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak ve ilgisiz bırakılmak artık sabrımı tamamen taşırdı ve markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
Yeni bakım yapılmış olmasına rağmen su vermeyen cihazım için, hiçbir ek ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini, gerekli görülürse filtre ve parça değişimlerinin yapılmasını ve servis süreçlerinin ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır yaşadığım bu tekrar eden servis problemine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Aqua Cebilon su arıtma cihazımın tüm filtrelerini Temmuz 2026 tarihinde değiştirdim ancak o günden beri yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Filtre değişimi için 3.600 TL ödedim. Yaklaşık bir ay sonra cihaz tekrar arızalandı, filtre tıkanmış diyerek bu kez tek filtre değişimi için 600 TL daha aldılar fakat sorun yine devam etti.
Daha sonra hava bastılar, yine sonuç alamadık. Bu kez basınç düşük, pompa takılması gerekiyor diyerek çözümü bana ek maliyet yüklemeye bağladılar, ancak aynı apartmanda başka arıtma cihazları sorunsuz çalıştığı için bunu kabul etmedim. Bu arada garantimi de vaktinden önce yenilemişlerdi, bunu fark edip şikayet edince o sırada aldıkları parayı iade ettiler.
Son geldiklerinde girişteki basınç regülatörünün arızalı olduğunu söyleyip parçayı kesip tamamen devre dışı bıraktılar ve cihazı direkt hatta bağladılar. Servisi arayıp cihazımın hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve basınç düşürücü regülatörün yenisiyle değiştirilmesini istediğimde, bir şey olmayacağını, tedbir olarak gece yatarken su giriş vanasını kapatmam gerektiğini söylediler. Garanti kapsamındaki bir cihaz için böyle bir çözümsüzlük ve sorumluluğu kullanıcıya yıkmaya çalışan bu servis yaklaşımını kabul etmiyorum.
İstanbul Pendik’te yetkili servis olarak hizmet veren bu servisin, cihazımın girişindeki basınç düşürücü regülatörü garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve su arıtma cihazımın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
