Bakım Sonrası Su Vermeyen İhlas Aqua Silver Cihazı Ve Servis Sorunları

İhlas Aqua Silver su arıtma cihazımın bakımını 26 Temmuz’da yaptırdım ve tüm filtreleri yeniletmek için 3.600 TL ödedim. Bakımdan henüz bir ay bile geçmeden cihaz su vermemeye başladı. Bulunduğum bölgede su kesintisi ya da suyu etkileyecek bir problem yaşanmadığı halde cihazın çalışmaması, yeni takılan filtrelerden veya yapılan bakımdan kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

İstanbul Pendik’teki İhlas servisini aradım, eleman yönlendireceklerini söylediler. Gelen olmayınca tekrar aradım, bu kez de saat 15.45 civarında bir saate geleceğini belirttiler. Ne yazık ki belirtilen sürede kimse gelmedi. 17.30’da tekrar aradığımda ise telefonlara hiç cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla hâlâ ne arayan var ne de gelen.

Bu cihazı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve her yıl periyodik bakım dönemlerinde benzer servis sıkıntılarını yaşıyorum. Geçen sene de, ondan önceki sene de aynı servis sorunu tekrarlandı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak ve ilgisiz bırakılmak artık sabrımı tamamen taşırdı ve markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Yeni bakım yapılmış olmasına rağmen su vermeyen cihazım için, hiçbir ek ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini, gerekli görülürse filtre ve parça değişimlerinin yapılmasını ve servis süreçlerinin ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır yaşadığım bu tekrar eden servis problemine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.