Auro Cebilon Silver Filtre Değişimi İçin Ödenen 2.400 TL’nin Yarım İadesi

Yaklaşık 1 yıl önce Karaman İhlas ana bayiden 6.000 TL ödeyerek Auro Cebilon Silver su arıtma cihazı aldım. Cihazı aldıktan 1 yıl sonra kontrole geldiklerinde ön dört filtrenin tamamen tıkalı olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler. Oysa arıtma suyunun tadından ya da kokusundan hiçbir şikayetim yoktu. Servis, normalde 6 ayda bir bu ön filtrelerin değişmesi gerektiğini söyleyince buna güvenerek kabul ettim ve membran filtresi hariç sadece dört ön filtre için 2.400 TL ödeme yaptım. Membranı da değiştirmiş olsalar neredeyse cihazın yeni fiyatına yaklaşacaktı.

Servis ustası gittikten sonra, işin içime sinmemesi üzerine evdeki arıtılmış suyu Karaman’da iki farklı su arıtma firmasında ölçtürdüm. Her iki firmada da suyun değerinin 20 olduğu ve bu değerde bir suyun 40’a kadar kesinlikle filtre değişimi gerektirmediği, yani şu anki değerlerle filtrelerin değiştirilmesinin teknik olarak gerekli olmadığı söylendi. Biz iki kişilik bir aileyiz ve önceki yıllarda hep iki, iki buçuk yıl sonra filtrelerin değişmesi gerektiği ifade edilirdi. Buna rağmen 1 yıl dolmadan, üstelik su değerleri normalken filtre değişimi yapılmış olması bende ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Yaşadığım durumla ilgili hem Karaman tarafını hem de genel müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılan işlemle ve alınan yüksek ücretle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle 25.08.2026 tarihinde ön filtre değişimi için alınan 2.400 TL’lik ödemenin en azından yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe sebebiyle İhlas ürünlerini çevreme önermiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.