Aura Cebilon Garanti Uzatma Ücretleri Ve Sonraki Haksız Tahsilatlar Açıklanmalı

İhlas Aura Cebilon marka arıtma cihazımızın garantisini uzatmak amacıyla tarafımızdan 3.000 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Garanti süresini uzatmamıza rağmen daha sonrasında cihazın kartının arızalandığı belirtilerek bu işlem için de ayrıca ücret alındı. Bununla da kalmayıp su tankının arızalandığı söylenerek bu işlem için de 2.700 TL ödeme yapmamız istendi ve bu tutar da tarafımızdan tahsil edildi.

Eğer bu arızalar garanti kapsamına girmeyecekse, garanti uzatma bedelini hangi hizmet karşılığında ödediğimizi anlamakta güçlük çekiyoruz. Garanti uzatma işleminin tüketiciye ne gibi bir avantaj sağladığının tarafımıza açık ve net bir şekilde açıklanmasını, garanti kapsamının hangi parçaları içerdiğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.

Alınan ücretlerin gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini, yapılan tahsilatların garanti kapsamı ile uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekirse haksız alındığını düşündüğümüz bedellerin tarafımıza iade edilmesi ve konu hakkında açık bir bilgilendirme ile uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum