Garanti Süresi Bitti Derken Haksız Tank Ücreti Alındı

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir İhlas Aura Cebilon arıtma cihazı kullanıyorum ve cihazdan gerçekten memnunum, bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak son dönemde yaşadığımız servis süreci nedeniyle bütün bu memnuniyetim maalesef tamamen silindi.

Daha önce arıtma cihazımın tankı değiştirilmiş ve garanti süresinin uzatılması için ek ödeme yapmıştım. Buna rağmen yaklaşık 6 ay önce gelen bakım sırasında, servis elemanı garanti süremizin 2 gün önce bittiğini söyleyerek bizden tekrar tank ücreti aldı. Bu durum, özellikle garanti tarihinin bitmesinin beklenip servis ziyaretinin bilerek birkaç gün sonra planlandığı izlenimi uyandırdı ve kendimizi açıkçası aptal yerine konmuş gibi hissettik.

Ödemeyi o gün IBAN üzerinden, hatırladığım kadarıyla yaklaşık 3000 TL olarak yaptım. Konuyu İhlas’ta tanıdığım bir kişiye ilettiğimde ise sadece “2 gün geçtiği için yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Yıllardır firmanızın müşterisi olarak bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık en kısa zamanda başka bir firmanın cihazına geçmeyi düşünüyorum.

İhlas’ın bu süreçte haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücretin iadesini, yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi ve garanti süresini bu şekilde kullanan ilgili servis elemanı hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak değiştirilmesini talep ediyorum.