to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılından beri kullandığım İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın 5 yıl garantisi bulunuyor. Bugün (11.11.2025) yıllık bakım için Van/İpekyolu’ndaki yetkili servisi aradım. Ancak, 2 ay önce filtreleri kendim aldığım ve değişimini kendim yaptığım için, cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bakım için benden 750 TL ücret talep edildi. Ayrıca, başka bir masraf çıkarsa bunun da ayrıca ücretlendirileceği belirtildi.
Servis, filtreleri kendim değiştirdiğim gerekçesiyle garanti dışı kaldığını söyledi. Oysa cihazımın garantisi devam ediyor ve garanti belgem elimde mevcut. Konuyla ilgili İhlas müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı.
Garanti süresi devam eden cihazım için bakım ücretinin talep edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bakım işleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Çözüm bulunamadı maalesef bu marka hayal kırıklığı, bitiş çöküş
Maalesef aynı sorun devam ediyorum. Bu firma çözüm üretmedi
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın 3’lü filtre değişimi için 22.08.2025 tarihli servis fişiyle 3100 TL ödeyerek bakım yaptırdım. Bakımdan hemen sonra cihaz suyu çok az vermeye başladı. Durumu müşteri memnuniyeti için arandığımda ilettim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde cihazı incelemed...
İhlas Aura Cebilion su arıtma cihazını yazlık evimde az kullanım amacıyla satın aldım. Satış sırasında filtre değişiminin kullanım sıklığına göre yapılacağı belirtildiği için, cihazı yılda sadece bir ay kullandığımdan filtre değişimine uzun süre ihtiyaç duymayacağımı düşünerek tercih ettim. Ancak he...
İhlas Pazarlama’dan aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazı ile ilgili garanti kapsamında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bursa/İnegöl’deki servis, kendi hataları olmasına rağmen benden ücret talep etti. Yaklaşık bir hafta önce başlayan bu süreçte, bugün servis geldi ve cihazda kullanıcı kaynaklı bir sorun...
İhlas Pazarlama servisinden yanılmıyorsam 2020 yılında Celebion serisi su arıtma cihazı aldım ve bu cihaz 7 yıl garanti süresine sahip. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis, bakımını yaparak her altı ayda bir iki filtre değişimi gerçekleştirip bizden ücret talep etmektedir. En s...
İhlas Aura Cebilon Silver su arıtma cihazını Temmuz 2024’te satın aldım ve ek ödeme yaparak 6 yıllık garanti süresi aldım. Şu anda cihazın satış fiyatı 6.000 TL civarında. 29.09.2025 tarihinde evimde, yetkili servis tarafından cihazın bakımı yapıldı. Bakım kapsamında filtre değişimi ve genel kontrol...
Yorumlar