to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Garanti Devam Ederken Bakım İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Garanti Dışı Bırakılma
2022 yılından beri kullandığım İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın 5 yıl garantisi bulunuyor. Bugün (11.11.2025) yıllık bakım için Van/İpekyolu’ndaki yetkili servisi aradım. Ancak, 2 ay önce filtreleri kendim aldığım ve değişimini kendim yaptığım için, cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bakım için benden 750 TL ücret talep edildi. Ayrıca, başka bir masraf çıkarsa bunun da ayrıca ücretlendirileceği belirtildi.
Servis, filtreleri kendim değiştirdiğim gerekçesiyle garanti dışı kaldığını söyledi. Oysa cihazımın garantisi devam ediyor ve garanti belgem elimde mevcut. Konuyla ilgili İhlas müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm ya da alternatif yol sunulmadı.
Garanti süresi devam eden cihazım için bakım ücretinin talep edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bakım işleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Çözüm bulunamadı maalesef bu marka hayal kırıklığı, bitiş çöküş
Maalesef aynı sorun devam ediyorum. Bu firma çözüm üretmedi
