Aura Cebilon Cihazında Tekrar Eden Filtre Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebi

20.01.2025 tarihinde Aura Cebilon Ünigue arıtma cihazı satın aldık ve neredeyse bir yıl dolmadan cihazla defalarca sorun yaşadık. Cihazı alırken filtrelerin sırasıyla tükendikçe değişeceği özellikle belirtilmişti. İlk filtre değişimi 6. Ayda yapıldı. Daha sonra ikinci filtrenin bittiğini söyleyip servisi aradığımızda, Gemlik’ten gelen servis ekibi tek filtre yerine dört filtrenin birden değişmesi gerektiğini söyleyerek 4 filtre için 3.400 TL ücret aldı.

Bu değişimden sonra suyun tadı bozuldu, su kireçli akmaya başladı. Ertesi gün tekrar arayıp durumu ilettiğimizde aynı servis elemanı yeniden geldi ve iki gün önce takılan filtrelerin kirlendiğini söyleyerek tekrar ücret talep etti. Eşim tepki gösterince zoraki şekilde değişim yapıp gitti. İki gün önce değişen filtrelerin nasıl bu kadar kısa sürede kirlendiği bizim açımızdan mantıklı ve kabul edilebilir görünmüyor.

Tüm bunlara ek olarak, dünden beri cihazdan hiç su gelmiyor, su akışı tamamen kesildi. Güvenerek aldığımız bu markadan ve cihazdan pişmanlık duymaya başladık, gerçekten mağdur olduk. Cihazı alırken zaten garantili olmasına rağmen ayrıca ek garanti yaptırdık, buna rağmen hem her işlemde ücret ödüyoruz hem de cihazla çok sık arıza ve performans sorunu yaşıyoruz. Daha ilk yılda bu kadar problem yaşanıyorsa ilerleyen zamanda neyle karşılaşacağımızı düşünmek bile istemiyoruz.

Bursa Orhangazi’de kullanmakta olduğumuz cihazımız için, müşteri numaram 78908452 üzerinden yapılmış işlemlerin ve alınan ücretlerin gözden geçirilmesini, arıtma cihazımızın suyu gerçekten sağlıklı ve kireçsiz arıtacak şekilde detaylı ve ücretsiz bakımının yapılmasını ve sorun çözülmüyorsa cihazımızın ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.