to read complaints and reviews, or file yours.Arıtma Cihazımda Azalan Su Basıncı Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu
İhlas Cebilon Unique su arıtma cihazımı yaklaşık bir sene önce satın aldım. İlk takıldığında arıtma musluğundan gelen suyun tazyiki gayet iyiydi, hiçbir sorun yaşamıyordum. Taşındıktan sonra, yeni adreste montaj yapıldığı andan itibaren, yaklaşık 16 Haziran’dan beri arıtma musluğundan gelen suyun tazyiki ciddi oranda azaldı ve bu durum kullanım sırasında beni oldukça zorlamaya başladı.
Bu sorun sadece arıtma cihazının musluğunda yaşanıyor, dairenin hiçbir musluğunda basınç problemi yok. Emin olmak için binadaki komşularımın, aynı konumda kullandıkları arıtma musluklarını da kontrol ettim ve hepsinde su gayet verimli ve güçlü akarken sadece benim cihazımda su incecik akıyor. Yani sorunun daireyle ya da tesisatla alakalı olmadığı açıkça ortada; nitekim servis ekipleri de daha önce ürünün konumuyla ilgili bir problem olmadığını kendileri ifade etti.
Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezi ve servisle görüştüm, yaklaşık on defa arıza kaydı açtırdım ve sekiz kez evime servis geldi. İki kere ürünü evimden alıp götürdüler, “yaptık, sorun yok” diyerek geri getirdiler ama hiçbir değişiklik olmadı, su tazyiki aynı derecede düşük kaldı. Buna rağmen sorun evle alakalıymış gibi gösterip, mantıklı olmayan bahanelerle durumu bana kabul ettirmeye çalıştılar.
Tüm bunlar olurken ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve ayrıca garantimi de özellikle uzattım. Buna rağmen hem yaşadığım tazyik sorunu çözülmedi hem de değişim talebim reddedildi. İncecik akan bir suyla uğraşmak istemediğimi defalarca söylememe rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek sürekli geçiştirildim. Satış esnasında “ürünümüzün arkasındayız” diyen firmanın, satıştan sonra müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Ürünümün ya ilk aldığım zamanki performansına geri döndürülecek şekilde kalıcı olarak onarılmasını ya da cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden garantime ve uzatılmış garantiye rağmen çözülmeyen bu sorunumun, artık ciddi şekilde ele alınıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
On defa geldiler yine geldiler yine gittiler ama asla değişen bir şey olmadı bu kadar servis ve tamirden sonra ısrarla değişim yapmıyorlar gerçekten yorulduk artık
