Garanti Kapsamındaki Motor Arızalı Su Arıtma Cihazı İçin Geciken Servis

İhlas Cebilon Unique su arıtma cihazımda 16 Mayıs 2026 tarihinden bu yana motor arızası yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi.

Mayıs ayında bir servis elemanı eve gelip motor getirip denemesi gerektiğini söyledi ve tekrar geleceğini belirterek ayrıldı. Daha sonra ne arayan oldu ne de soran. Haziran ayında tekrar arıza için başvurdum, aynı teknisyen bu kez tekrar gelip cihazı açıp kapattı, malzeme eksik olduğunu, alıp geleceğini söyledi. Yaklaşık 30 dakika sonra ben tekrar aradığımda parça olmadığını, sipariş vereceğini ve 2 güne geleceğini söyleyip motoru takmayı taahhüt etti ancak hâlâ gelen giden yok, herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte önce Mersin merkezde bulunan müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar Mezitli şube ile görüşmemi istediler. Mezitli şube sorunu çözemeyince tekrar Mersin merkez müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söyleyip döneceklerini belirttiler ancak hâlâ bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Garanti kapsamındaki cihazım için motor arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek motorun değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.