Yeni Audi A3 Tesliminde Yakıt Yokluğu Müşteriyi Güvence Sorunuyla Bıraktı

27 Aralık cumartesi günü Doğuş Otomotiv Audi Maslak bayisinden sıfır kilometre Audi a3 aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda menzilin sıfır olduğunu gördüm. Bayiden çıkarken araç neredeyse hiç gitmedi; köşedeki benzinliğe kadar aracı zor hareket ettirerek götürebildim ve bu durum, sıfır araç tesliminde güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Normal şartlarda aracın en azından yaklaşık 100 km civarında bir menzil ile teslim edilmesi gerekirken, bunun yapılmadığını gördüm. Bayide o gün yakıt tankeri gelmediği söylendi; ancak aslında müşterilere verilecek yakıtın çalışanlar tarafından kendi araçlarına konulduğunu düşünmekten kendimi alamıyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de sıfır aldığım araca daha ilk günden güvensizlik duymaya başladım.

Henüz hafta sonu olduğu için bayiyi ya da Doğuş Otomotiv müşteri hizmetlerini arama fırsatım olmadı; ancak bu yaşananların kesinlikle açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Benden herhangi bir yakıt ücreti talep edilmedi; fakat sıfır araç tesliminde menzilin sıfır olması ve aracı benzinliğe bile zor götürmem kabul edilebilir bir durum değil.

Doğuş Otomotiv Audi Maslak bayisinden bu konuda yazılı ve sözlü bir özür, ayrıca uygun gördükleri şekilde bir telafi talep ediyorum. Müşteriye teslim edilen sıfır bir aracın, en temel ihtiyaç olan yakıt anlamında dahi bu kadar ihmal edilmesi ve bu kadar riskli bir şekilde teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.