Audi Q3 Arızası Ve İkame Araç Talebinde Şeffaflık Eksikliği

24 Aralık tarihinde, 15 bin kilometredeki 2024 model Audi Q3 aracım seyir halindeyken akü uyarısı verip bir anda yolda durdu. Araç gaz yemedi, hiçbir güvenlik sistemi devreye girmedi ve yolda kaldım. Çekici çağırarak aracı Doğuş Oto Maslak servisine çektirdik.

Serviste bana, aracın en az bir hafta inceleneceği ve bu sürenin sonunda hasarın tespit edilip işleme alınacağı söylendi; ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor, tam olarak ne zaman sonuçlanacağı belirtilmiyor. Tüm bunlar yaşanırken ikame araç talebinde bulundum; ellerinde araç olmadığını, olursa vereceklerini ilettiler. 3,5 milyon TL ödeyerek sıfır kilometre araç alan bir müşteri olarak, bu kadar büyük bir grubun ikame araç konusunda çözüm üretememesi ve ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

34 GU 725 plakalı aracım için arızanın acilen tespit edilmesini, onarım sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.