Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Oluşan Hasar İçin Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Serviste Oluşan Hasar İçin Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı
Serviste Oluşan Hasar İçin Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı
Serviste Oluşan Hasar İçin Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı
Fevzi
11 Kasım 22:52
738

11.11.2025 tarihinde, garantisi devam eden 4 aylık Audi a3 aracımı ilk bakımı için Doğuş Oto Ankara Çankaya servisine götürdüm. Serviste bakım işlemi sırasında aracımın sol arka kapısında hasar oluştu. Ancak servis yetkilileri, bu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek sorumluluk kabul etmediler. Olayın ardından kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen, bu kayıtların tarafıma verilmeyeceği belirtildi.

Ayrıca, konu ile ilgilenen görevli “Aracınız madem bu kadar değerliyse, söyleseydiniz girişte daha detaylı fotoğraf çekerdik.” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Aracımın servise girişte çekilen fotoğraflarında herhangi bir hasar bulunmazken, çıkışta çektiğim fotoğraflarda sol arka kapıda hasar olduğu açıkça görülmektedir. Konuyla ilgili olarak servis yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk üstlenilmedi.

Aracımın ücretsiz olarak onarılmasını, oluşan değer kaybının giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

profile profile
2 Destek ,
4 Yorum
Fevzi
12 Kasım 12:23

Attığım resimler şu şekilde : yıkama öncesi olan bakım öncesi servisin çektiği Daha siyah olan servisten bana devir edilirken, Daha Siyah resimde çökük bariz belli, diğer resim ise servisin önceden çektiği ve göcük olduğunu iddaa ettiği resim. Göcügün olduğu hizaya odaklanınca ( kapının üstü ) göçüğün önceden olmadığı görülüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sefa

Zaten dışarıya göre 4–5 kat fazla bakım ücreti alıyorsunuz, bari karşılığında güven verin. Araba satmak dışında yapılan hizmetlerde müşterileri memnuniyetiniz var mı merak ediyoruz. Servise emanet edilen araca zarar verip üstüne sorumluluk almamak gerçekten çok üzücü. Bu tarz durumlar markaya (Doğuş Oto) olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Enes

Aynı aracı ben de yeni aldım; bu yüzden yaşananlara ayrıca üzüldüm. Servise güvenemeyeceksek kime güveneceğiz? Bakım ücretlerinde piyasa fiyatının katbekat üzerinde rakamlar belirlemeyi çok iyi biliyorlar, ama müşteri memnuniyetini aynı titizlikle koruyamıyorlar. Böyle köklü bir firmanın bu tür bir durumu kabul etmemesi gerçekten düşündürücü. Aracımı nereye götüreceğimi henüz bilmiyorum ama bir şeyden eminim: Doğuş Oto Çankaya artık benim tercihim olmayacak.

Onur

Arabamızı servise de emanet edemeyeceğiz anlaşılan arabaya yanlışlıkla zarar verilmiş olabilir sorumluluğunun alınması lazım gelişmeleri takip edeceğim

Furkan

Gelişmeleri bildirir misiniz lütfen

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yapılan Bakımda Fahiş İşçilik Ücretiyle Karşılaştım

Ahmet
22 Ekim 12:04
3.079
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Yüksek Tamir Bedeli Şoku

Mehmet
02 Eylül 00:01
4.903
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bakımda Sorunlar Çözülmedi, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Yaşadım

Mustafa
11 Ekim 22:31
2.877
Benzer Şikayet Yaz