Düşük Kilometreli Audi A3 Virtual Cockpit Arızası İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Güncel kilometresi yalnızca 31.000 km olan 2021 model Audi a3 Sedan aracımın Virtual Cockpit gösterge ekranının üst kısmında yatay çizgiler oluşmaya başladı ve görüntü kısa süre içerisinde giderek bozuldu.

Araçta herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı müdahalesi bulunmuyor. Ayrıca aracın tüm periyodik bakımları bugüne kadar Audi yetkili servislerinde gerçekleştirildi.

Doğuş Oto Maslak tarafından yapılan inceleme sonucunda gösterge panelinin değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve tarafıma yaklaşık 97.000 TL tutarında değişim bedeli çıkarıldı. Gerekçe olarak da aracın garanti süresinin sona ermiş olması gösteriliyor.

Ancak Virtual Cockpit bir sarf veya normal şekilde aşınan parça değildir. Hız, araç durumu ve güvenlik uyarılarının sürücüye iletildiği aracın temel sistemlerinden biridir. Böyle bir parçanın yalnızca 31.000 km'de ve herhangi bir kullanıcı kusuru olmadan arızalanmasını normal kullanım veya aşınma olarak kabul etmek mümkün değil.

Üstelik Audi'nin Virtual Cockpit ekranlarında pixel/display hataları ve yatay/dikey çizgilerle ilgili teknik servis dokümanları da bulunuyor. Bu nedenle yaşadığım arızanın yalnızca “garanti süresi dolmuş” denilerek müşterinin üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Premium bir markanın, düşük kilometreli ve tüm bakımları yetkili servislerde yapılmış bir aracın temel elektronik göstergesindeki bu arıza karşısında çözüm üretmesini bekliyorum.

Audi Türkiye / Doğuş Otomotiv'den gösterge panelinin parça ve işçilik dahil ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.