Audi A3'te Kronik Multimedya Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2021 model Audi A3 35 TFSI Advanced aracımın multimedya ekranı, yaklaşık 85.000 kilometredeyken herhangi bir uyarı, donma veya öncesinde belirti olmadan bir anda tamamen çalışmamaya başladı ve üç gündür hiçbir şekilde düzelmedi. Araçta bu yaşta ve kilometrede böyle bir arızanın ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımı yetkili servise gösterdiğimde, multimedya ekranının onarımı için yaklaşık 200.000 TL civarında çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu tutarın, aracın yaşı ve kilometresi dikkate alındığında, özellikle de aynı sorunun birçok kullanıcıda görülen veya görülme ihtimali yüksek kronik bir arıza olduğuna dair ciddi şüpheler varken, kesinlikle makul olmadığını düşünüyorum.

Audi markasından beklentim, bu kronik nitelikte olduğunu düşündüğüm arıza için ücretsiz onarım sağlanması ya da en azından kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde makul bir bedelle çözüm sunulmasıdır. Arızanın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.