Demoto Manisa Volkswagen Servisinde Saygısız Danışman Tutumu

Demoto Manisa Volkswagen servisine, aracımın motor arıza lambası yandığı için başvurdum. Ancak servise gittiğimde danışmanların son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumuyla karşılaştım. Kapının önünde bekletilecek kadar değersiz hissettiren bir yaklaşımla muhatap olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaklaşık 4 gün önce yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, aracımın işlemini orada yaptırmaktan tamamen vazgeçtim. Sorun yaşayan bir müşteri olarak derdimi dinlemek ve yardımcı olmak yerine bu şekilde davranılması, böyle bir markanın yetkili servisine kesinlikle yakışmıyor.

İzmir’de Audi yetkili servislerinde diğer araçlarımın bakım ve onarımlarını yaptırıyorum ve oradaki ilgi, yaklaşım ve profesyonellik ile Demoto Manisa Volkswagen servisindeki tutum arasındaki fark çok net bir şekilde hissediliyor. Açıkçası Volkswagen tarafının da Audi servislerinden biraz feyz almasını, müşteri memnuniyeti konusunda benzer bir seviyeye gelmesini bekliyorum.

Bu yaşananların telafisi için öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve aracımın sorununun gereği gibi, özenli ve düzgün bir şekilde giderilmesini istiyorum.