to read complaints and reviews, or file yours. 
Demoto Manisa Volkswagen servisine, aracımın motor arıza lambası yandığı için başvurdum. Ancak servise gittiğimde danışmanların son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumuyla karşılaştım. Kapının önünde bekletilecek kadar değersiz hissettiren bir yaklaşımla muhatap olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Yaklaşık 4 gün önce yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, aracımın işlemini orada yaptırmaktan tamamen vazgeçtim. Sorun yaşayan bir müşteri olarak derdimi dinlemek ve yardımcı olmak yerine bu şekilde davranılması, böyle bir markanın yetkili servisine kesinlikle yakışmıyor.
İzmir’de Audi yetkili servislerinde diğer araçlarımın bakım ve onarımlarını yaptırıyorum ve oradaki ilgi, yaklaşım ve profesyonellik ile Demoto Manisa Volkswagen servisindeki tutum arasındaki fark çok net bir şekilde hissediliyor. Açıkçası Volkswagen tarafının da Audi servislerinden biraz feyz almasını, müşteri memnuniyeti konusunda benzer bir seviyeye gelmesini bekliyorum.
Bu yaşananların telafisi için öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve aracımın sorununun gereği gibi, özenli ve düzgün bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Aracımda su eksiltme sorunu olduğu için yetkili servis olan Bornova Volkswagen'e götürdüm. Sorunu tespit edip tamir için bana ulaştılar; devirdaim pompası arızalıymış ve değiştirilmesi gerekiyormuş. Onay verdim. Değişimi yaptılar ve sorun çözüldü dediler. Sonrasında sorunun çözülmediğini gördüm. Su ...
Aracımı periyodik bakım için Ankara And Otomotiv Skoda Servisi’ne götürdüm. Aracımı aldığımız günden beri aynı servisi tercih ediyorduk. Ancak son bakımın ardından 2-3 hafta geçtikten sonra aracımda balata arıza lambası yandı. Dün arıza lambası yandıktan sonra bugün servisi arayarak destek talep et...
Yaklaşık 17–18 yıldır Volkswagen kullanıcısıyım ve araçlarımı her zaman yetkili servislere emanet etmiş bir müşteriyim. Ancak son yaşadığım servis süreci, hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Isparta Başaran yetkili servisine arızalanan Tiguan aracı...
Manisa Volkswagen Servisi Demoto Siz Şaka mısınız? Yağ Işığı yanıyor diye servise götürdük, kontrol ettiler. Değişmesi gereken parça listesi gönderdiler. (Bu arada değişmesi gerekiyor. Dedikleri parçalardan biri 4 gün önce zaten onlardan alınmıştı) Vel hasıl kelam 13bin tl masrafı var dediler ve ...
Aracımdaki arızayı anlamaları için daha kaç kere götürmem gerekiyor bilmiyorum:) sundukları hiçbir hizmeti gerçekleştirmiyorlar. Ne bir test sürüşü yapılıyor ne detaylı bakılıyor. Motor arıza lambası yanan aracımı 3. Götürüşüm. Aracım ilk götürdüğümde 1 ay orada kalmak üzere 3. Kere götürdüm ve 5 gü...
Yorumlar