Araçta Sürekli Teknik Arızalar Ve Kaba Personel Davranışı Tatilimizi Mahvetti

24.05.2026 – 06.06.2026 tarihleri arasında Ankara YHT Gar şubesinden günlük 4.200 TL ödeyerek Audi a3 marka beyaz bir araç kiraladık. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra araçta şanzıman uyarısı, tahrik ve şerit takip sistemiyle ilgili elektronik arızalar vermeye başladı. Bunun üzerine ofisle iletişime geçtiğimizde bizi araç değişimi için şubeye davet ettiler ve bu kez yine Audi a3, tahminen 2023 model bir araç teslim edildi, ancak araçta ruhsat bulunmadığı için model bilgisinden emin olamadık.

İkinci verilen araçta da bu kez fren sistemiyle ilgili ciddi bir problem yaşadık. Fren balataları bitik, diskleri ise yamuk olduğu için araç 90 km/s hızdan sonra şeridinde durmuyor, fren yaptığımızda araç belirgin şekilde sallanıyordu. Aracı teslim alırken bu durumu orada belirttik, daha sonra araç değişimi yapılacağını söylediler fakat süreç ilerlemedi ve biz bu şekilde tatile çıkamadık. Hem güvenliğimizi riske atan hem de tatil planlarımızı bozan bu sebeplerle ciddi şekilde mağdur olduk.

Şubede görevli danışman personelin bizimle üst perdeden, tersleyici bir üslupla konuşması da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve bu nedenle hukuki yollara başvurmayı düşünüyoruz.

Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafımıza gerek araçların teknik durumu gerekse yaşadığımız mağduriyet hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili özür ve mağduriyetimizin ciddiyetinin kabul edilmesini bekliyorum.