to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan SSD Kapasitesinin Yanlış Olması Ve Firmadan Gelen Tutarsız Bilgilendirme
19 Şubat 2026 tarihinde Atom Bilişim’in kendi web sitesi üzerinden “Turbox Xeon e5-2699 v4 Çift İşlemcili 88 Çekirdek 256GB RAM 1TB nvme rx550 Workstation” ürünü satın aldım ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.
Tarafıma gönderilen faturada SSD kapasitesi 512 GB olarak yazılmıştı.
21 Şubat’ta ürün elime ulaştığında sistemde gerçekten Samsung marka 512 GB nvme SSD takılı olduğunu gördüm.
Aynı gün firmayı telefonla aradım. Bana SSD’yi kargoya göndermemi ve yerine 1 TB nvme göndereceklerini söylediler. Gönderecekleri SSD’nin Samsung değil Crucial marka olacağını da belirttiler, ben de bunu kabul ettim.
Sonrasında süreç şu şekilde ilerledi:
27 Şubat: “Bugün kargoya verilecek” denildi.
2 Mart: “Arkadaşlara sorup dönelim” denildi ve yine “bugün kargoya verilecek” dendi.
3 Mart: Tekrar aradım, yine “bugün kargoya verilecek” denildi.
4 Mart: Bu sefer “stok yok” denildi.
5 Mart: Firmayı tekrar aradım ancak sesli yanıt sistemi ne mağazaya ne de başka bir birime aktarmadı ve sürekli beklemede bıraktı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Yaklaşık 1 haftadır sürekli farklı bilgiler verilerek oyalandım ve sonrasında da firmaya ulaşmak mümkün olmadı.
Talebim:
SSD’nin yeni (sıfır, kullanılmamış) ve marka olarak Samsung veya Crucial olacak şekilde 1 TB nvme olarak tarafıma gönderilmesi.
Turbox, Dragos vb. Farklı markalar kesinlikle kabul edilemez.
Eğer firma 1 TB nvme gönderemiyorsa, tarafıma gönderilen 512 GB Samsung SSD’nin geri gönderilmesi ve 1 TB ile arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi.
Fiyat farkı hesaplanırken elma-elma karşılaştırması yapılmalı, yani Samsung 512 GB nvme ile Samsung/Crucial 1 TB nvme arasındaki gerçek piyasa farkı esas alınmalıdır.
Sorunun hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini bekliyorum.
Ceyhun K. adına gönderilen değişen parça müşteriye teslim edilmiştir. Takip numarası: 190669439247.(Yurtiçi Kargo)
Tarafıma 1 TB nvme yerine önce 512 GB gönderildi, ardından değişim sürecinde günlerce “bugün gönderilecek” denilerek oyalandım. Sonrasında stok yok denildi ve en sonunda, açıkça belirtmeme rağmen Samsung veya Crucial yerine Netac marka bir SSD gönderildi. 512 GB diski geri göndermiş olduğum için tekrar aynı sürece girip riske almak istemedim ve gönderilen ürünü mecburen kabul ettim. Ancak bu, talebimin karşılandığı anlamına gelmemektedir. Ayrıca firma tarafından yapılan açıklamada yalnızca “ürün teslim edildi” denilmesi, yaşanan süreci yok saymak anlamına geliyor. Bu süreçte ne bir özür ne de şeffaf bir bilgilendirme yapılmıştır. Halbuki doğru yaklaşım, önce hatayı kabul edip özür dilemek olurdu. Özetle: Sorun teknik olarak kapatılmış gibi görünse de müşteri memnuniyeti açısından doğru bir çözüm sunulmamıştır.
Devam eden değişim sürecinde, talep etmiş olduğunuz marka ve modellerin (Samsung / Crucial) stoklarımızda temin edilememesi nedeniyle süreç planlanandan uzun sürmüştür. Bu noktada, teknik olarak talebinizi karşılayacak eşdeğer özelliklere sahip 1 TB NVMe SSD alternatifleri değerlendirilmiş ve mevcut stoklarımız dahilinde Netac marka ürün tarafınıza gönderilmiştir.
BMW 5 parası veriyorsun, sana BMW 3 gönderiliyor. “Yanlış olmuş” diyorsun, “BMW 5 yok, Audi 5 verelim” diyorlar, tamam diyorsun. Kargo geliyor… Renault. Firma diyor ki “ama teknik olarak aynı.” o zaman basit: Teknik olarak aynıysa, sitede tüm 1 TB SSD’leri tek fiyattan satın. Samsung, Crucial, Netac fark etmesin. Aynıysa fiyat da aynı olsun.
